وزارة الطاقة اطلقت خدمة "شكوى ضد الادارة"
مجاناً لضمان حق المواطن

تعلن وزارة الطاقة والمياه عن اطلاقها خدمة "شكوى ضد الإدارة" مجانا" تحت شعار"ساعدنا لنساعدك"، في كل مراكز "ليبان بوست" و في الوزارة والمؤسسات التابعة لها.

وتتيح هذه الخدمة للمواطن، في حال تعرضه لسوء خدمة في أي إدارة تابعة لوزارة الطاقة والمياه او المؤسسات التابعة لها، أن يملأ طلب الشكوى المتوافر في مكاتب "ليبان بوست" و المؤسسات و في الوزارة ، حيث ستتم معالجة الشكوى وتتخذ الإجراءات اللازمة بحق الموظف /ة على أن يتبلغ المواطن الشاكي بمسار الشكوى.

إن الغاية من هذه الخدمة هي ضمان معالجة المشكلات التي يعانيها المواطن عادةً وأداة محاربة للفساد وللفاسدين داخل إدارات ومؤسسات الوزارة، بالاضافة الى تأكيد التواصل والتفاعل البنّاء بين المواطن ووزارة الطاقة والمياه التي تسعى إلى خدمته وإيصال حقه إليه.

كما تتمنى الوزارة من المواطنين الكرام التعامل بمسؤولية تامة مع موضوع الشكاوى والتقيد بأصول تقديمها من أجل حسن وجدية معالجتها .

بدورها ، ستلتزم وزارة الطاقة والمياه بتقديم تقرير شهري الى وسائل الإعلام حول نتائج الشكاوى والإجراءات المتخذة من قبلها بحق الموظفين المخالفين للقانون.